Privacy Notice

 

for SIDRIVE IQ Troubleshoot App 

Last update: October 2023 

 
Protecting  the  security  and  privacy  of  your  personal  data  is  important  to 
Innomotics  AG  ("Innomotics”).  Therefore,  Innomotics  operates  SIDRIVE  IQ 
Troubleshoot ("App”) in compliance  with applicable  laws on data protection 
and data security. 

 

Categories of personal data processed and purpose of the processing 

 
When visiting and using the App, Innomotics processes the  following personal 
data about you: 

 

•

  Personal  data  that  you  actively  provide  to  us  within  the  App.  i.e. 

information that you actively  enter  when   

•

  registering  for the app or creating a  user account, such as  

•  Email address 
•  Password 

•  Given Name 
•  Family Name and 
•  Device ID. 

We  process  your  personal  data  for  user  authorization  and  authentication  for 
account creation and login to be able to view, manage, troubleshoot and monitor 
your  assets.  Legal  basis  is  exercising  Innomotics  rights  and  performing  its 

obligations in connection with any contract we make with you (Article 6 (1) (b) 
General  Data  Protection  Regulation).  For  the  registration  and  authentication 
process we use the services offered by Siemens AG.  

•

  When using contact and other forms offered within the App (for example, 

in order to contact Innomotics with your enquiries and questions) we use 

the  above  information  for  Serviceability Contact by Innomotics in case of 

any issue with your assets as well as your Mailing address when instantiating 

technical  service  support  as  part  of  our  Customer  Support.  Legal  basis  is 

exercising Innomotics rights and performing its obligations in connection with 

any  contract  we  make  with  you  (Article  6  (1)  (b)  General  Data  Protection 

Regulation). Otherwise, for the protection of our legitimate interests for the 

appropriate response to customer/contact inquiries (Article 6 (1) (f) General 

Data Protection Regulation).

 

 

App permissions 

 

The use of certain functions of the app may require you to provide certain 

App permissions. Those permissions will be collected when you use an 

app feature that requires specific permissions, or you use the app for the 
first time.  

The App may ask you to grant the following permissions: Access to  the 

device's camera, fingerprint/biometric verification, geolocation and push 

notifications. In order to enable push notification and geolocation tracking 

we process Personal identifiable data, such as Device ID and IP address. 

The permissions are required for the following purposes: 

 

•

  To add assets to  user's asset list, so the user can manage their assets, e.g. 

track  their  performance,  identify  any  bottlenecks,  troubleshoot  issues,  get 
configuration data, etc.  

 

•

  Enabling biometric verification – to simplify the login process for the user after 

the first login or registration 

 

•

  Track the specific location of the asset. This feature will enable the user to 

identify their asset’s location in an efficient manner, e.g. in case of fault alarm, 
performance degradation, serviceability, etc.  

 

•

  Send push notifications for user specified assets and enabled features, e.g. 

in  case  of  a  fault  alarm,  health  degradation,  next  scheduled  maintenance, 
etc.    

 

•

  Collect analytics of  user  sessions to enable a better user experience by 

identifying session bottlenecks, app crashes, unresponsive features, etc.  

 

This gives us access to the personal data covered by the permissions that 

is  located  on  your  end  device.  We  need  these  authorizations  for  the 

provision of app functionalities. The legal basis for the data processing is 

your consent (Article (6) (1) (a) General Data Protection Regulation). The 

consent  will  be  collected  via  a  pop-up  window  or  check  box  where  the 

user will be informed on why the permission is required.  

You may manage the use of App permissions in the section "settings" of 
your operating system or through the user profile area in the app. Please 

note that the use of certain functions of the App may not or no longer be 

possible if you do not grant or deactivate the respective App permission. 

We  delete  your  personal  data  that  we  process  on  the  basis  of  the 

authorizations granted as soon as they are no longer required to achieve 

the purpose for which they were collected. 
 

Transfer and disclosure of personal data 

 

For the  purposes mentioned above Innomotics may transfer or disclose 
your personal data to: 

 

•

  Courts, law enforcement authorities, regulators or attorneys if necessary to 

comply  with  the  law  or  for  the  establishment,  exercise  or  defense  of  legal 
claims. 
 

•

  Service  providers  (so-called  data  processors),  such  as  hosting  or  IT 

maintenance  service  providers,  which  only  act  upon  instructions  of 
Innomotics  and  are  contractually  bound  to  act  in  compliance  with 
applicable data protection law. 

 

If you are located within European Economic Area, please be aware that 

sometimes the recipients to whom Innomotics transfers or discloses your 

personal data are located in countries in which applicable laws do not offer 

the same level of data protection as the  laws of your home country. 

 

In  such  cases  and  if  required  by  applicable  law,  Innomotics  takes 

measures  to  implement  appropriate  and  suitable  safeguards  for  the 

protection of your personal data. In particular: 

•

  We  share  your  personal  data  with  Innomotics  companies  in  such 

countries  only  if  they  have  implemented  the  Innomotics 

Binding 

Corporate  Rules

  ("

BCR

”)

 

for  the  protection  of  personal  data.  Further 

information about the BCR can be found 

here

 

 

•

  We transfer personal data to external recipients in third countries only if 

the recipient has (i) entered into 

EU Standard Contractual Clauses

 with 

Innomotics, (ii) implemented Binding Corporate Rules in its organization 
or (iii) - in case of US recipients – if the recipient has certified under the 
Data  Privacy  Framework  (DPF).  You  may  request  further  information 
about  the  safeguards  implemented  in  relation  to  specific  transfers  by 
contacting 

innomotics.legal-compliance@siemens.com

  

 

Retention Periods 

 

Unless indicated otherwise at the time of the collection of your personal 

data (e.g. within a form completed by you), we erase your personal data 
if  the  retention of that personal data is no longer necessary  (i)  for the 

purposes for which they were collected or otherwise processed, or (ii) to 

comply with legal obligations. 

 
Your rights 

 

The  data  protection  law  applicable  to  Innomotics  when  processing  your 

personal data may entitle you to specific rights in relation to your personal 

data.  You  can  find  out  more  about  those  rights  by  contacting 

innomotics.legal-compliance@siemens.com

  

 

In particular and subject to the respective statutory requirements, if you 

are located in the European Economic Area, you are entitled to: 

 

•

  Obtain from Innomotics confirmation as to  whether or not personal data 

concerning you are being processed, and where that is the case, access 
to the  personal data. 
 

•

  Obtain  from  Innomotics  the  rectification  of  inaccurate  personal  data 

concerning you. 

 

•

  Obtain from Innomotics the erasure of your personal data. 

 

•

  Obtain from Innomotics restriction of processing regarding your personal 

data. 

 

•

  Data  portability concerning  personal  data, which you actively  provided; 

and 

 

•

  Object, on grounds relating to your particular situation, to processing of 

personal data concerning you. 

 
 
Data Privacy Contact 

 

The Innomotics  Data  Privacy  Organization  provides  support  with any data 

privacy related questions, comments, concerns or complaints or in case you 
wish to exercise any of your data privacy related rights. 

 

The  Innomotics  Data  Privacy  Organization  may  be  contacted  at: 

innomotics.legal-compliance@siemens.com

  

 

The Innomotics Data Privacy Organization will always use best efforts to 

address and settle any requests or complaints you bring to its attention. 

Besides contacting the Innomotics Data Privacy Organization, you always 
have the right to approach  the  competent  data  protection authority  with 

your request or complaint. 

 

Security 

 

In  order  to  protect  plants,  systems,  machines  and  networks  against 
cyber  threats,  it  is  necessary  that  you  implement  and  continuously 

maintain a holistic, state-of-the-art industrial security concept. 
To protect your personal data against accidental or unlawful destruction, loss, 
use, or alteration and against unauthorized disclosure or access, Innomotics 

uses  reasonable  physical,  technical  and  organizational  security  measures. 
Unfortunately, there is no complete assurance of security in transit or storage 

to any information that you transmit, no complete assurance that information 
will not be accessed, disclosed, altered, or destroyed by a breach of any of our 
physical, technical, or organizational measures. 

 

Do not track 

 

At  this  time  our  Internet  sites  do  not  recognize  or  respond  to  “Do  Not 

Track” browser signals. 

 
Children

 

 

This Application is not  directed to children under the age of  thirteen. We 

will not knowingly collect personal  data via this Application  from children 
under the  age of  thirteen  without insisting  that they seek prior parental 

consent if required by applicable law. We will only use or disclose personal 
data about a child to the extent permitted by law, to seek parental consent, 

pursuant to local law and regulations or to protect a child. 

 
For US Residents only 

 
 

There are special notices that may need to be given to, and rights that may 

be available to, residents of certain US states. Please click 

here

 for those 

notices. 

--------------------- 

Innomotics  publishes  privacy  notices  for  selected  mobile  applications, 
including SIDRIVE IQ Troubleshoot App  
here: 

https://www.Innomotics.com/global/en/general/legal/app-privacy-

notices.html

  

We may update this Privacy Notice from time to time.